System ticketowy helpdesk Codenica ITSM to kompleksowe narzędzie zaprojektowane do usprawnienia procesu zarządzania zgłoszeniami, problemami i żądaniami klientów. Oprogramowanie helpdesk pomaga firmom w efektywnym śledzeniu, priorytetyzowaniu i rozwiązywaniu problemów, poprawiając obsługę klienta lub pracownika wewnątrz firmy. Typowe cechy systemów zarządzania zgłoszeniami obejmują łatwe możliwości zgłaszania problemów, portal klienta, rozbudowaną bazę wiedzy i zintegrowane narzędzia komunikacyjne (czat i wiadomości wewnętrzne), mające na celu zwiększenie skuteczności i efektywności wsparcia.
