Spodobały Ci się narzędzia komunikacji z klientami?
Utwórz bezpłatne konto firmowe już dzisiaj
Masz już konto?
Zaloguj
Komunikacja z klientem lub pracownikiem
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń ticketowych helpdesk oferuje Ci narzędzia do komunikacji z Twoimi klientami lub pracownikami w firmie, za pomocą nowoczesnego portalu klienta z czatem i systemem wewnętrznych wiadomości.
Masz już konto?
Zaloguj
Aktualnie dostępne wersje językowe
EN,
FR,
ES,
DE,
IT,
UA,
PL
Branding portalu klienta
Dostosuj portal klienta, aby odzwierciedlał Twoją markę.
Branding portalu klienta
System ticketowy helpdesk pozwala na dostosowanie portalu klienta za pomocą unikalnego baneru firmy z logo i personalizacji domyślnego interfejsu z użyciem motywu i schematu kolorów, czyniąc portal wyraźnie Twoim. Ani Twoi klienci ani pracownicy w firmie nigdy nie zobaczą marki producenta oprogramowania Codenica, będą zawsze widzieć tylko i wyłączenie dane Twojej firmy.
Portal do interakcji z klientem lub pracownikiem
Portal klienta to centralne miejsce komunikacji dla wszystkich potrzeb Twoich klientów lub pracowników w firmie.
Funkcje portalu klienta
Oprogramowanie helpdesk zapewnia portal klienta, który oferuje ekskluzywne środowisko online, w którym Twoi klienci lub pracownicy mogą bez problemu uzyskiwać dostęp do swoich zasobów, korzystać z bazy wiedzy, tworzyć i zarządzać zgłoszeniami oraz korzystać z czatu i systemu wewnętrznych wiadomości do bezpośrednich interakcji z pomocą helpdesk. Wszystko to działa na każdym urządzeniu (telefon, tablet, komputer i etc.) i z dowolnego miejsca na świecie.
Komunikacja z klientem w systemie helpdesk
Portal klienta oferuje kilka sposobów na zaangażowanie się klientów lub pracowników w obsługę ich wsparcia.
Czat w Portalu klienta
Rozmowy w czasie rzeczywistym z pracownikami wsparcia.
Czat firmowy
Czat firmowy wyświetla dostępnych pracowników wsparcia online i wysyła powiadomienia e-mail o wiadomościach wymienionych podczas okresów offline, utrzymując nieprzerwaną komunikację.
System wiadomości w portalu klienta
Elastyczna komunikacja dla efektywnego rozwiązywania problemów helpdesk.
System wiadomości
Podobnie jak czat, system wewnętrznych wiadomości w oprogramowaniu helpdesk informuje zarówno klientów offline, jak i agentów za pomocą e-maili, gwarantując, że żadna wiadomość nie zostanie pominięta, zwiększając responsywność procesów wsparcia.
Wiadomości w zgłoszeniach
Usprawnienie komunikacji wewnątrz zgłoszenia dla jasności podejmowanych działań.
Wiadomości w zgłoszeniach
Wiadomości w zgłoszeniu ticketowym helpdesk pojawiają się zarówno w widoku zgłoszenia, jak i są dodatkowo wysyłane e-mailem, zapewniając pełny przegląd rozmów dla wszystkich zaangażowanych, niezależnie od dostępu do portalu.
Dostosowanie dostępu do portalu klienta
Zaawansowana personalizacja uprawnień dostępowych do portalu klienta helpdesk.
Dostęp klientów i pracowników
Oprogramowanie helpdesk umożliwia personalizację portalu klienta, która obejmuje definiowanie elementów widzianych przez klientów lub pracowników firmy oraz działań jakie mogą wykonywać. Pozwala to poprawić kontrolę nad dostępem do danych w portalu klienta do Twoich indywidualnych potrzeb.
