Cennik licencji na oprogramowanie

Poznaj elastyczne i przystępne ceny licencji SaaS naszego oprogramowania.

Cennik licencji SaaS

Aktualnie dostępne wersje językowe

EN, FR, ES, DE, IT, UA, PL

Konta

Ceny miesięcznych opłat za licencje SaaS pojedynczego konta głównego użytkownika (agenta).

Starter
119
zł/mies
za agenta opłacane rocznie
lub 139 zł
miesiąc po miesiącu
Plus
159
zł/mies
za agenta opłacane rocznie
lub 189 zł
miesiąc po miesiącu
Enterprise
199
zł/mies
za agenta opłacane rocznie
lub 239 zł
miesiąc po miesiącu
Agent - to określenie głównego użytkownika - np. pracownika działu IT, osoby zajmującej się obsługą zgłoszeń lub wyznaczonej do prowadzenia ewidencji itp. Wszystkie ceny są w polskich złotych netto

Ewidencja. Każde konto rozszerza limity pojemności ewidencji, umożliwiając szczegółową ewidencję klientów/pracowników, zasobów, dokumentów i dostawców. Wybierz sam, jak rozdzielić te limity.

* Możesz rozszerzyć te limity także za pomocą pakietu dodatkowego Inventory, który jest niezależny od typu i liczby posiadanych kont.
+ 5 000
dodatkowych elementów w ewidencji za każde konto
+ 15 000
dodatkowych elementów w ewidencji za każde konto
+ 25 000
dodatkowych elementów w ewidencji za każde konto

Magazyn plików. Każde konto rozszerza limity plików przechowywanych w chronionych, prywatnych i izolowanych repozytoriach chmury Microsoft Azure.

* Możesz rozszerzyć te limity także za pomocą pakietu dodatkowego File Storage, który jest niezależny od typu i liczby posiadanych kont.
+ 10 GB
dodatkowego miejsca na pliki za każde konto
+ 25 GB
dodatkowego miejsca na pliki za każde konto
+ 50 GB
dodatkowego miejsca na pliki za każde konto

Archiwum czatów i wiadomości. Każde konto rozszerza limity przechowywania ostatnich czatów i wiadomości. Po przekroczeniu tych limitów najstarsze wpisy są zastępowane nowymi.

* Możesz rozszerzyć te limity także za pomocą pakietu dodatkowego Communication, który jest niezależny od typu i liczby posiadanych kont.
+ Ostatnie 25 czatów + Ostatnie 25 wiadomości + Ostatnie 5 wiadomości na Portalu klienta (dodatkowo za każde konto)
+ Ostatnie 50 czatów + Ostatnie 50 wiadomości + Ostatnie 10 wiadomości na Portalu klienta (dodatkowo za każde konto)
+ Ostatnie 100 czatów + Ostatnie 100 wiadomości + Ostatnie 20 wiadomości na Portalu klienta (dodatkowo za każde konto)

Artykuły Bazy wiedzy. Każde konto rozszerza ilość artykułów w Bazie wiedzy.

* Możesz rozszerzyć te limity także za pomocą dodatkowego pakietu Knowledge Base, który jest niezależny od typu i liczby posiadanych kont.
+ 100
dodatkowych artykułów za każde konto
+ 250
dodatkowych artykułów za każde konto
+ 500
dodatkowych artykułów za każde konto

Automatyzacja. Własne reguły automatyzacji do obsługi tworzenia, edycji i usuwania dowolnych elementów (sprzętu, klientów, zgłoszeń itp.). Programowalne zdarzenia dzienne, tygodniowe i miesięczne.

Bez limitu
Bez limitu
Bez limitu

Zespoły, emaile i własne pola. Tworzenie zespołów agentów. Własna konfiguracja właściwości elementów (sprzętu, klientów, zgłoszeń). Przekierowywanie emaili i automatyczna zamiana ich na zgłoszenia.

Bez limitu
Bez limitu
Bez limitu

Pakiety dodatkowe

Pakiety dodatkowe zwiększają limity danych. Wszystkie pakiety dodatkowe są niezależne od planu subskrypcji i liczby posiadanych kont.

Inventory Pakiet dodatkowy
+ 10 000 dodatkowych elementów w ewidencji
39/mies.
opłacane rocznie
lub 49 zł
miesiąc po miesiącu
File Storage Pakiet dodatkowy
+ 100 GB dodatkowej przestrzeni na pliki
39/mies.
opłacane rocznie
lub 49 zł
miesiąc po miesiącu
Communication Pakiet dodatkowy
+ 100 ostatnich czatów + 100 ostatnich wiadomości + 20 ostatnich wiadomości portalowych
39/mies.
opłacane rocznie
lub 49 zł
miesiąc po miesiącu
Knowledge Base Pakiet dodatkowy
+ 1 000 dodatkowych artykułów
39/mies.
opłacane rocznie
lub 49 zł
miesiąc po miesiącu
Wszystkie ceny podane są w polskich złotych netto

Funkcjonalność kont

Zobacz jakie możliwości działania systemu oferują poszczególne konta.

Zarządzanie dostępem

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Korzystanie z jednego konta przez wielu użytkowników, ale nie jednocześnie (licencjonowanie konkurencyjne).

Role Agenta i Administratora.

Bezpłatne konto Viewer z dostępem tylko do odczytu.

Dostęp do wszystkich modułów systemu z każdego urządzenia (telefon, tablet, komputer i etc.).

Zarządzanie pracą

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Własne reguły automatyzacji.

Aktualizacja danych w czasie rzeczywistym na wszystkich urządzeniach (telefony, tablety, komputery i etc.).

System wykrywania kolizji.

Widok elementów, tabelaryczny i szczegółowy.

Masowa edycja i usuwanie danych.

Tworzenie relacji między dowolnymi elementami w ewidencji.

Wiele zespołów.

Tryb obserwatora.

Zarządzanie zasobami

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Zarządzanie klientami i pracownikami.

Ewidencja wyposażenia, inwentaryzacja sprzętu i zarządzanie dowolnymi zasobami.

Zarządzanie dokumentami (faktury, dokumenty gwarancyjne i dowolne kontrakty).

Zarządzanie dostawcami.

Panel pomocniczy managera ewidencji.

Tworzenie i edycja niestandardowych zasobów w ewidencji.

Prawa dostępu oparte na rolach (RBAC).

Live Chat

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Czat z innymi agentami wsparcia.

Czat z klientami i pracownikami.

Czat pomocniczy na pasku bocznym menu.

System wiadomości

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Wiadomości wysyłane do innych agentów.

Wiadomości wysyłane do klientów i pracowników.

Masowe wysyłanie wiadomości.

Portal klienta

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Wsparcie dla zewnętrznych klientów lub pracowników.

Dostęp z dowolnego urządzenia (telefon, tablet, komputer i etc.) bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania.

Personalizacja portalu klienta.

Czat.

System wiadomości.

Baza wiedzy (tylko do odczytu).

Przypisane zasoby w ewidencji (tylko do odczytu).

Przypisane dokumenty w ewidencji (tylko do odczytu).

System zgłoszeń ticketowych helpdesk.

Dane o aktywności klienta i pracownika.

Prawa dostępu do portalu klienta.

Branding portalu klienta.

Brak widoczności jakichkolwiek danych producenta oprogramowania Codenica.

Baza wiedzy

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Baza wiedzy dla agentów.

Baza wiedzy dla klientów i pracowników.

Konfiguracja dostępu dla agentów.

Konfiguracja dostępu dla portalu klienta.

System zgłoszeń

Dostępne od planu subskrypcji Starter
Starter
Plus
Enterprise

Obsługa zgłoszeń incydentów.

Obsługa zgłoszeń żądań serwisowych.

Obsługa zgłoszeń żądanych elementów.

Obsługa zatwierdzania zgłoszeń (akceptacji).

Konfigurowalne właściwości zgłoszeń.

Zasoby ewidencji i dokumenty przypisywane do zgłoszeń.

Obsługa powiązanych zgłoszeń serwisowych.

Zapis konwersacji ze zgłaszającym wewnątrz zgłoszenia oraz wysyłany dodatkowo emailem.

Korzystanie z gotowych odpowiedzi z bazy wiedzy w odpowiedzi zgłoszenia.

Notatki publiczne i prywatne.

Zarządzanie zadaniami w zgłoszeniach serwisowych.

Zarządzanie czasem w zgłoszeniach serwisowych.

Zapis aktywności wewnątrz zgłoszenia serwisowego.

Konfiguracja dostępu agenta używając systemu uprawnień opartego na rolach (RBAC).

System zgłoszeń ticketowych na portalu klienta.

Service Desk

Zarządzanie zmianami, problemami i wydaniami
Starter
Plus
Enterprise

Konfigurowalne właściwości.

Przypisywanie zasobów inwentaryzacji i dokumentów.

Obsługa powiązań.

Notatki.

Zatwierdzenia (akceptacje).

Planowanie zmian.

Analiza problemów.

Trwałe i tymczasowe rozwiązania.

Planowanie wydań.

Zarządzanie zadaniami.

Zarządzanie czasem.

Logowanie aktywności.

Konfiguracja dostępu agenta przy użyciu systemu uprawnień opartego na rolach (RBAC).

Bezpieczeństwo danych

Dostępne dla wszystkich typów subskrypcji
Starter
Plus
Enterprise

Prywatne i izolowane bazy danych dla każdej firmy w Microsoft Azure, bez dostępu z zewnątrz.

Bezpieczne przechowywanie plików w prywatnych i izolowanych repozytoriach Microsoft Azure, zabezpieczone dynamicznie generowanymi kluczami w zmiennych interwałach czasowych.

Najczęściej zadawane pytania

Background-63155630-0b0a-493e-aaa0-8ccacd965d6b

Chciałbyś otrzymywać oferty specjalne?

Załóż bezpłatne konto firmowe