Wewnętrzny czat firmowy w oprogramowaniu helpdesk

Tak. Wewnętrzny czat firmowy w oprogramowaniu helpdesk jest dostępny od planu Starter, zapewniając firmom każdej wielkości wyjątkowe możliwości obsługi klienta bezpośrednio zintegrowane z całą platformą helpdesk.

System helpdesk obsługuje zarówno pracowników w firmie, jak i zewnętrznych klientów, zaspokajając wszelkie potrzeby wsparcia. Ustawienia aplikacji umożliwiają dostosowanie typów klientów oraz możliwości tworzenia kont i terminologii do Twoich specyficznych potrzeb.

Tak. Czat w systemie helpdesk oferuje bezpośrednią linię komunikacji z dowolnym agentem, na różnych urządzeniach, ułatwiając płynną współpracę i wsparcie w każdej chwili, gdziekolwiek jesteś.

Tak. Dzięki czatowi, łatwa komunikacja z klientami i członkami zespołu jest na wyciągnięcie ręki, zapewniając, że wszyscy pozostają połączeni wewnątrz platformy helpdesk.

Aby zachować równowagę między bogatymi funkcjami a przystępnością, takie funkcje jak czat mają zarządzalne limity przechowywania.

'Przechowywanie czatu: ostatnie 100' oznacza, że platforma archiwizuje tylko najnowsze czaty. Potrzebujesz więcej? Pakiet komunikacyjny jest kluczem do rozszerzonego przechowywania czatów i ulepszonych funkcji helpdesk.

Tak. Dostępny za pośrednictwem Portalu Klienta, czat może być używany wszędzie i na dowolnych urządzeniach, zapewniając Twoim klientom i pracownikom przyjazne dla urządzeń mobilnych doświadczenie.

Nie wymaga instalacji Wewnętrzny czat firmowy w oprogramowaniu helpdesk jest natychmiast dostępny za pośrednictwem Portalu klienta, zaprojektowanego tak, aby był łatwo dostępny z dowolnej przeglądarki internetowej.

Tak. Agenci otrzymują powiadomienia e-mail o nowych wiadomościach czatu, gdy są offline, co gwarantuje, że każda wiadomość zostanie szybko obsłużona, zwiększając responsywność obsługi helpdesk i zadowolenie klientów.

Klienci również otrzymują powiadomienia e-mail o wiadomościach czatu, gdy są offline. Dla użytkowników online wiadomości pojawiają się natychmiast w Portalu klienta, zapewniając, że żadna komunikacja nie zostanie pominięta.

Korzystając z infrastruktury Microsoft Azure, platforma helpdesk zapewnia bezpieczne przechowywanie danych w prywatnych podsieciach, z zaawansowanymi środkami bezpieczeństwa mającymi na celu ochronę i izolowanie wrażliwych informacji każdej firmy.