Ewidencja sprzętu IT i wyposażenia połączona z systemem obsługi zgłoszeń

Program do inwentaryzacji sprzętu komputerowego to cyfrowe rozwiązanie zaprojektowane w celu ułatwienia śledzenia, zarządzania i optymalizacji zasobów firmy. Obejmuje zarówno zasoby materialne, takie jak sprzęt, urządzenia i pojazdy, jak i niematerialne, takie jak własność intelektualna. Program do inwentaryzacji sprzętu upraszcza śledzenie lokalizacji zasobów i ich stanu, umożliwiając strategiczne wykorzystanie zasobów i redukcję kosztów.

W kontekście programu do inwentaryzacji sprzętu zintegrowanego z funkcjami helpdesk - 'Agent' to globalnie stosowana nazwa, która oznacza użytkownika działającego w obu sferach. Po polsku moglibyśmy nazywać takiego użytkownika 'technikiem', 'pracownikiem IT', 'pracownikiem wsparcia' czy 'inżynierem wsparcia'. Agenci to użytkownicy aplikacji, którzy zarówno zarządzają zapytaniami klientów i zgłoszeniami serwisowymi za pośrednictwem komponentu helpdesk, jednocześnie nadzorując zasoby firmy za pomocą mechanizmów do zarządzania zasobami (ewidencja wyposażenia).

Tak. W przypadku tego programu do inwentaryzacji sprzętu i zarządzania zasobami IT jedna subskrypcja może umożliwić pracę wielu agentom, choć nie jednocześnie. Oprogramowanie stosuje licencjonowanie konkurencyjne, automatycznie wylogowując poprzedniego użytkownika przy nowym logowaniu. Takie podejście jest odpowiednie dla małych organizacji, które priorytetowo traktują efektywność kosztową nad jednoczesnym dostępem.

Nie są wymagane żadne instalacje czegokolwiek, aby uruchomić program do inwentaryzacji sprzętu na dowolnym urządzeniu (telefon, tablet, komputer i etc.) i rozpocząć z niego korzystanie. Oprogramowanie to jest dostępne z każdego urządzenia i miejsca, co podkreśla wygodę pracy w chmurze, umożliwiając elastyczne warunki pracy, w tym możliwości pracy zdalnej.

Chociaż ewidencja komputerów i zarządzanie zasobami IT jest częstym zastosowaniem, program do inwentaryzacji sprzętu wykracza poza te granice. Umożliwia ewidencję i inwentaryzację dowolnych przedmiotów (zasobów firmy), oferując użytkownikom autonomię katalogowania dosłownie wszystkiego. Od narzędzi budowlanych po materiały medyczne - sam tworzysz swoje modele ewidencji wyposażenia i rodzaje relacji jakie tworzą między sobą.

Oczywiście, Portal klienta został zaprojektowany właśnie w celu zapewnienia takiej widoczności. Pracownicy mogą się logować, aby zobaczyć przypisane do nich zasoby (komputery, oprogramowanie, licencje i etc.) i dokumenty. Można (a nawet trzeba) dostosować uprawnienia dostępu, zapewniając widoczność lub ukrywając wybrane informacje.

Przyznanie dostępu do Portalu klienta polega na inicjacji konta dla wewnętrznych pracowników za pośrednictwem głównej aplikacji (za pomocją jednego kliknięcia na przycisk), podczas gdy zewnętrzni klienci mogą zarejestrować się samodzielnie. Ten proces bezproblemowo integruje ich z całym ekosystemem zarządzania zasobami IT, sprawiając, że ich dane są łatwo dostępne w ewidencji. Aby zainicjować nowe konto pracownika na portalu klienta - przejdź na zakładkę Portal we właściwościach wybranego pracownika w ewidencji i naciśnij przycisk inicjalizujący jego konto, by je założyć za jednym naciśnięciem.

Odświeżanie danych w czasie rzeczywistym w programie do inwentaryzacji sprzętu oznacza, że dane ewidencji i inwentaryzacji aktualizują się natychmiast po wprowadzeniu zmian na wszystkich instancjach (telefony, tablety, komputery i etc.), eliminując potrzebę ręcznego odświeżania.

Wykorzystując solidną infrastrukturę chmurową Microsoft Azure, program do inwentaryzacji sprzętu gwarantuje bezpieczne przechowywanie danych w prywatnych bazach danych osobnych dla każdej firmy. Zwiększone środki bezpieczeństwa i kontrola dostępu chronią wrażliwe informacje.

Oczywiście, wszystkie pliki, w tym zdjęcia dodane do zasobów, są bezpiecznie przechowywane i chronione w segregowanych repozytoriach Azure. To bezpieczeństwo jest wzmocnione przez unikalne, czasowo ograniczone klucze bezpieczeństwa, zapewniając integralność i poufność danych.