Zintegrowany system wiadomości helpdesk
Oprogramowanie do zarządzania zgłoszeniami ticketowymi helpdesk oferuje zintergowany system wiadomości służący do komunikacji między członkami zespołów wsparcia a klientami lub pracownikami firmy.
Masz już konto?
Zaloguj
Aktualnie dostępne wersje językowe
EN,
FR,
ES,
DE,
IT,
UA,
PL
Uniwersalna dostępność systemu wiadomości
Łatwa komunikacja na wszystkich urządzeniach, miejscach i w dowolnym czasie.
Stała łączność
Zintegrowany system wiadomości w programie helpdesk gwarantuje, że jeśli członek zespołu lub klient wyśle wiadomość, a odbiorca jest offline, powiadomienie e-mail zapewni, że wiadomość nie zostanie pominięta. Ta funkcja utrzymuje ciągłość komunikacji, umożliwiając informowanie i szybkie reagowanie, niezależnie od statusu online lub lokalizacji, co zapewnia płynny przepływ informacji między wszystkimi zaangażowanymi stronami.
System wiadomości w czasie rzeczywistym
Natychmiastowa komunikacja bez potrzeby odświeżania.
Płynne wiadomości
- Wymiana wiadomości następuje w czasie rzeczywistym i bez potrzeby odświeżania interfejsu, poprawiając czas reakcji i satysfakcję użytkowników.
- Skrzynka odbiorcza pozwala na zachowania wiadomości, które można wykorzystać wielokrotnie w późniejszym czasie.
- Wewnętrzne wiadomości można wysyłać zarówno do pojedynczych jak i wielu odbiorców jednocześnie, zwiększając elastyczność komunikacji.
System wewnętrznych wiadomości usprawnia interakcje zespołu i klientów
Wszechstronna komunikacja dzięki zintegrowanemu systemowi wewnętrznych wiadomości.
Komunikacja zespołowa
Ułatwia współpracę agentów, przyspieszając rozwiązywanie problemów i wymianę istotnych informacji.
Komunikacja z klientami
Umożliwia bezpośredni dialog w czasie rzeczywistym z klientami, poprawiając szybkość i jakość wsparcia.
Zawsze dostępne wiadomości dla klientów lub pracowników na wszystkich urządzeniach w Portalu klienta
Bezproblemowa komunikacja pomiędzy klientem lub pracownikiem a agentem wsparcia helpdesk.
Dostępność na Portalu klienta
Zintegrowany system wiadomości w programie helpdesk gwarantuje, że gdy klienci lub pracownicy wysyłają wiadomości przez Portal klienta do agenta wsparcia, który jest aktualnie offline, otrzymuje on powiadomienie e-mail. To zapewnia, że żadne zapytanie nie pozostanie bez odpowiedzi, ułatwiając nieprzerwaną obsługę i zwiększając zadowolenie klientów. Twoi klienci lub pracownicy mają zawsze bezpośrednią drogę do wsparcia, niezależnie od czasu czy lokalizacji.
Efektywna komunikacja z wieloma odbiorcami
Przyspiesz pracę dzięki wiadomościom do wielu odbiorców.
Masowe wiadomości
Zintegrowany system wiadomości w programie helpdesk umożliwia wysyłania wiadomości do wielu odbiorców jednocześnie znacznie zwiększając zarówno współpracę zespołu wewnętrznego, jak i zaangażowanie klientów. Ta funkcja usprawnia przepływ pracy, zapewnia, że wszystkie zaangażowane strony otrzymują jednocześnie informacje, co znacznie podnosi poziom obsługi helpdesk klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Spodobał Ci się zintegrowany system wiadomości?
Zarejestruj darmowe konto firmowe
Masz już konto?
Zaloguj