Dla kogo dedykowane jest oprogramowanie
Przegląd grup użytkowników systemu Codenica ITSM + ITAM i korzyści płynących z jego wdrożenia w firmach różnej wielkości.
Instrukcja Codenica ITSM + ITAM
Podstawowe pojęcia ITSM, ITAM, Helpdesk i Service Desk
Wyjaśnienie podstawowych pojęć związanych z zarządzaniem IT, takich jak ITSM, ITAM, Helpdesk, Service Desk, system ticketowy, portal klienta, baza wiedzy i ITIL.
Widoki elementów w aplikacji
Widoki elementów w zarządzaniu zasobami IT i obsłudze zgłoszeń ticketowych
System filtrów panelowych
Jak korzystać z filtrów, aby usprawnić inwentaryzację IT i obsługę zgłoszeń ticketowych.
Właściwości elementów i ich konfiguracja
Dostosowywanie właściwości obiektów w zarządzaniu zasobami IT
Konfiguracja widoku elementów zasobów
Konfiguracja widoku elementów ewidencji w zarządzaniu zasobami IT