Spodobał Ci się zintegrowany system wiadomości?
Zarejestruj darmowe konto firmowe
Rozpocznij 30 dniowy darmowy trial Codenica ITSM + ITAM
Masz już konto?
Zaloguj się
System wiadomości helpdesk. Komunikacja zespołu i klientów w jednym miejscu
Codenica ITSM + ITAM oferuje zintegrowany system wiadomości do komunikacji w helpdesku, umożliwiający sprawną wymianę informacji między agentami wsparcia, pracownikami i klientami. Komunikacja działa w czasie rzeczywistym, wspiera powiadomienia offline oraz zapewnia pełną synchronizację między urządzeniami, dzięki czemu żadna wiadomość nie zostanie pominięta.
Rozpocznij 30 dniowy darmowy trial Codenica ITSM + ITAM
Masz już konto?
Zaloguj się
Aktualnie dostępne wersje językowe
PL
EN
FR
ES
DE
Uniwersalna dostępność systemu wiadomości
Łatwa komunikacja na wszystkich urządzeniach, miejscach i w dowolnym czasie.
Stała łączność
Zintegrowany system wiadomości w programie helpdesk gwarantuje, że jeśli członek zespołu lub klient wyśle wiadomość, a odbiorca jest offline, powiadomienie e-mail zapewni, że wiadomość nie zostanie pominięta. Ta funkcja utrzymuje ciągłość komunikacji, umożliwiając informowanie i szybkie reagowanie, niezależnie od statusu online lub lokalizacji, co zapewnia płynny przepływ informacji między wszystkimi zaangażowanymi stronami.
System wiadomości w czasie rzeczywistym
Natychmiastowa komunikacja bez potrzeby odświeżania.
Płynne wiadomości
- Wymiana wiadomości następuje w czasie rzeczywistym i bez potrzeby odświeżania interfejsu, poprawiając czas reakcji i satysfakcję użytkowników.
- Skrzynka odbiorcza pozwala na zachowania wiadomości, które można wykorzystać wielokrotnie w późniejszym czasie.
- Wewnętrzne wiadomości można wysyłać zarówno do pojedynczych jak i wielu odbiorców jednocześnie, zwiększając elastyczność komunikacji.
System wewnętrznych wiadomości usprawnia interakcje zespołu i klientów
Wszechstronna komunikacja dzięki zintegrowanemu systemowi wewnętrznych wiadomości.
Komunikacja zespołowa
Ułatwia współpracę agentów, przyspieszając rozwiązywanie problemów i wymianę istotnych informacji.
Komunikacja z klientami
Umożliwia bezpośredni dialog w czasie rzeczywistym z klientami, poprawiając szybkość i jakość wsparcia.
Zawsze dostępne wiadomości dla klientów lub pracowników na wszystkich urządzeniach w Portalu klienta
Bezproblemowa komunikacja pomiędzy klientem lub pracownikiem a agentem wsparcia helpdesk.
Dostępność na Portalu klienta
Zintegrowany system wiadomości w programie helpdesk gwarantuje, że gdy klienci lub pracownicy wysyłają wiadomości przez Portal klienta do agenta wsparcia, który jest aktualnie offline, otrzymuje on powiadomienie e-mail. To zapewnia, że żadne zapytanie nie pozostanie bez odpowiedzi, ułatwiając nieprzerwaną obsługę i zwiększając zadowolenie klientów. Twoi klienci lub pracownicy mają zawsze bezpośrednią drogę do wsparcia, niezależnie od czasu czy lokalizacji.
Efektywna komunikacja z wieloma odbiorcami
Przyspiesz pracę dzięki wiadomościom do wielu odbiorców.
Masowe wiadomości
Zintegrowany system wiadomości w programie helpdesk umożliwia wysyłania wiadomości do wielu odbiorców jednocześnie znacznie zwiększając zarówno współpracę zespołu wewnętrznego, jak i zaangażowanie klientów. Ta funkcja usprawnia przepływ pracy, zapewnia, że wszystkie zaangażowane strony otrzymują jednocześnie informacje, co znacznie podnosi poziom obsługi helpdesk klienta.
Najczęściej zadawane pytania
