System filtrów w Codenica ITSM + ITAM to potężne narzędzie do dynamicznego zarządzania danymi. Pozwala tworzyć własne zestawienia obiektów na podstawie dowolnych kryteriów - w tym relacji między zasobami, pracownikami, dokumentami i zgłoszeniami. Filtry są widoczne w panelu po lewej stronie aplikacji i można je zapisywać pod własnymi nazwami, aby szybko je ładować w przyszłości. Wspierane moduły obejmują m.in.:
- Zarządzanie zasobami IT (komputery, urządzenia, licencje, oprogramowanie, materiały eksploatacyjne)
- Dokumenty: faktury, gwarancje, umowy
- Klienci i dostawcy
- System ticketowy (Helpdesk)
- Service Desk (zmiany, problemy, wydania)
- Baza wiedzy, notatki i zadania
- Zapotrzebowania, akceptacje i pliki
Na screenie widzimy połączenie filtra panelowego i filtra tabelarycznego. Filtr panelowy to ten po lewej stronie aplikacji, widoczny w każdym module. Filtr tabelaryczny działa bezpośrednio nad listą elementów (zasobów, ticketów itp.) i pozwala zawężać wyniki w locie. W górnej części panelu dostępny jest przycisk zapisu filtrów, a ich kolejność można zmieniać metodą drag&drop. Po prawej stronie widoczne jest okno IT Manager - centralny punkt zarządzania wszystkimi obiektami systemu.
Zapis i ładowanie własnych filtrów
Po utworzeniu własnego filtru należy go zapisać, jeśli chcemy z niego korzystać ponownie. Przypomina o tym pulsujący, żółty przycisk z ikoną chmurki w górnej części panelu. Można nadać filtrom dowolne nazwy, dzięki czemu łatwo je potem załadować z listy rozwijanej. To szczególnie przydatne w firmach, które wykonują regularne analizy sprzętu komputerowego i zgłoszeń w systemie ticketowym.
Największą zaletą systemu filtrów jest możliwość filtrowania elementów z uwzględnieniem ich powiązań. Na przykład:
- Obiekty: Urządzenia
- Kategoria: Hard Drive lub Memory
- Koszt: powyżej 100 zł
- Lokalizacja: oddział US
- Przypisane do: pracownika Susan Boden
Filtry panelowe działają również w widoku elementów, co pozwala filtrować nie tylko listy, ale też widoki szczegółowe, np. wszystkie zasoby przypisane do danego pracownika lub dokumenty powiązane z konkretnym urządzeniem.
Praktyczne zastosowanie filtrów w zarządzaniu IT
Filtry w systemie Codenica ITSM + ITAM mają zastosowanie nie tylko podczas codziennej pracy działu IT, ale również przy raportowaniu, audytach i analizach kosztów utrzymania infrastruktury. Administratorzy mogą szybko generować zestawienia pokazujące np. liczbę otwartych zgłoszeń w helpdesku, licencje wygasające w najbliższym miesiącu czy urządzenia o przekroczonej gwarancji. Dzięki temu zarządzanie IT staje się bardziej przewidywalne i oparte na danych. To rozwiązanie wspiera nie tylko inwentaryzację sprzętu IT, ale i kompleksowe zarządzanie infrastrukturą IT w organizacji.
Podsumowanie
System filtrów w Codenica ITSM + ITAM to jedno z najbardziej elastycznych narzędzi w całym środowisku aplikacji. Pozwala tworzyć, zapisywać i ponownie wykorzystywać własne zestawienia w dowolnym module - od inwentaryzacji sprzętu komputerowego po obsługę zgłoszeń ticketowych. Dzięki temu użytkownicy mogą w kilka sekund uzyskać precyzyjne dane potrzebne do decyzji biznesowych.